Kundenservice

Bestellung und Lieferung

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

In 7 einfachen Schritten können Sie Ihre Bestellung aufgeben:
  1. Navigieren Sie zu Ihrem gewünschten Produkt und klicken Sie auf "In den Warenkorb"
  2. Sie werden nun in den Warenkorb weitergeleitet. Sie können Ihre Bestellung durch "Bestellung abschließen" zu vervollständigen oder Einkauf fortsetzen
  3. Nachdem Sie auf den Button "Zur Kasse" geklickt wurde, können Sie entweder ein Konto zu erstellen oder die Bestellung ohne Konto auswählen. Um eine Bestellung ohne Konto zu machen, klicken Sie auf "weiter"
  4. Sie befinden sich nun im Bestellvorgang. Hier können Sie die Adresse, an die Ihre Bestellung geliefert werden soll, einfach eingeben. Eine Unterscheidung zwischen Rechnungs- und Lieferadresse ist möglich
  5. Mit einem Klick auf "nächster Schritt", können Sie die Versandart und Zahlungsmethode zu wählen
  6. Am Ende können Sie Ihre Bestellung und eventuell einen Hinweis dazu überprüfen
  7. Klicken Sie auf "Bestellen" und bezahlen Sie Ihre Bestellung über die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Wir halten Sie über den Stand Ihrer Bestellung am laufenden. Sie erhalten eine Bestätigung, sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist. Außerdem senden wir Ihnen eine Information, sobald Ihre Ware versendet wird. Haben Sie bei der Versandart "Track & Trace" gewählt, erhalten Sie von uns einen Trackingnummer, mit der Sie Ihre Bestellung verfolgen können.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn Sie Ihre Bestellung abbrechen möchten, mailen Sie bitte unseren Kundendienst (E-Mail Adresse: info@geeektech.com ).  Alle Zahlungen werden so schnell wie möglich zurückerstattet. Es ist möglich, dass Ihre Bestellung nicht rückgängig gemacht werden kann, weil sie bereits bearbeitet wurde. In diesem Fall erhalten Sie eine E-Mail, in der wir zeigen, dass die Sendung bereits dem Lieferservice übergeben wurde. Selbstverständlich können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurückgeben.

Warum wurde meine Bestellung von Geeektech stoniert?

Bestellungen gibt mehrere Gründe, manuell oder automatisch in unserem System gelöscht. Wenn dies der Fall ist, werden Sie automatisch informiert. Wenn ein zurückgezogener Auftrag abläuft oder Ihrer Zahlung erhalten Sie die bereits zurückgezahlt Betrag. Ein Artikel oder eine Bestellung aus verschiedenen Gründen abgesagt: - Der Artikel ist nicht am Lager - Der Auftrag wurde nicht nach 14 Tagen bezahlt worden - Sie haben zwei Aufträge mit dem gleichen Inhalt platziert, eine bezahlte und eine unbezahlte Vor der Stornierung, werden Sie immer über die Schritte, die Sie ergreifen können, um zu vermeiden Stornierung informiert. Sollte der Auftrag zu Unrecht in die Augen storniert werden oder wenn die Unsicherheit über die Ursache, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Informationen über Rechnungen und Zahlungen

Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Innerhalb Ihres Kundenkontos, im Bereich "meine Aufträge" sehen Sie alle Ihre Aufträge und deren Status. Rechnungen werden Ihnen per Email zugesendet. Wenn Sie eine Rechnung verlieren, können Sie diese erneut anfordern, indem Sie uns eine Nachricht schicken.

Ich bezahlte meine Rechnung, aber sehen die Menge immer noch in meinem Konto offnen

Die Bearbeitung einer Zahlung ist abhängig von der gewählten Zahlungsmethode. Jede Zahlung hat eine gewissen Bearbeitungszeit. Die meisten Zahlungsmethoden zeigen sofort den Status an. Per Banküberweisung können 2 Arbeitstage dauern, bis Ihre Zahlung verarbeitet wird. Bis die Zahlung verarbeitet wird, ist der Rechnungsbetrag ist nach wie vor in Ihrem Konto offen.

Kann ich die Informationen in meiner Rechnung ändern?

Leider ist es nicht möglich nach dem Kaufvorgang Rechnungsdaten und Informationen zu ändern. Änderungen können während des Bestellvorgangs in Ihrem Konto eingegeben werden. Wenn die Bestellung abgeschlossen ist, ist die Vorgang im Prozess.

Ich würde gerne eine Kopie der Rechnung haben, wie kann ich diese bekommen?

Es tut uns leid, das können Sie nicht über Ihren Account. Ein Kopie der Rechnung erhalten Sie per Anfrage hier.

Warum habe ich eine Zahlungserinnerung erhalten?

Wenn Sie eine Mahnung bekommen, haben wir für die Bestellung keine Zahlung von Ihnen erhalten. Bitte beachten Sie den ausstehenden Betrag zu so bald wie möglich zu zahlen.

Wie kann ich meine Zahlungserinnerung bezahlen?

In der E-Mail von der Zahlungserinnerung finden Sie alle wichtigen Informationen zu diesem Thema.

Ich habe eine Mahnung bekommen, aber ich habe bereits bezahlt.

Wenn Sie eine Zahlungserinnerung erhalten haben, und Ihre Zahlung ist vor mehr als fünf Tagen (Belgien sieben Tage) gebucht worden, bitten wir Sie unseren Kundenservice per E-Mail zu kontaktieren. Wir bitten Sie, die folgenden Informationen einschließen zu Ihrer Zahlung: - Wenn Sie den Kaufpreis übertragen haben? - Auf welches Konto Sie den Kaufpreis übertragen haben? - Von welchem Konto Sie den Kaufpreis übertragen haben? - Was haben Sie in der Beschreibung erwähnt? Sobald wir diese Informationen von Ihnen erhalten haben, können wir Ihre Zahlung so bald wie überprüfen.

Ich habe widerrufen, wann erhalte ich mein Geld zurück (Widerrufsrecht)?

Widerrufsrecht:

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Erfahren Sie hier (Widerrufsrecht) mehr über Ihr Widerrufsrecht.

Garantie und defekte Ware

Bei unserem Service erhalten Sie immer eine Garantiezeit von 3 bis 12 Monaten, je nach Produkt. Wenn Sie einen Defekt bei Ihrem Artikel feststellen, wenden Sie sich bitte per E-Mail info@geeektech.com, Sie erhalten so schnell wie möglich eine Antwort.

Meine Bestellung wurde beschädigt, was nun?

Geeektech.com Produkte werden sorgfältig verpackt und geprüft. Dennoch kann es vorkommen, dass Sie ein Produkt in einem nicht so guten Zustand erhalten. Wenn dies geschieht, müssen Sie uns innerhalb von fünf Werktagen dies mitteilen. Senden Sie uns einfach unter info@geeektech.nl eine Email. Bitte schicken Sie uns in dieser Mail Fotos der Beschädigung. Basierend auf den Fotos versuchen wir eine geeignete Lösung für Sie zu finden.

Anregungen und Beschwerden

Trotz unserers hohen Standards im Bezug auf Qualität und Service kann es vorkommen, dass Sie Anregungen oder Kritik haben. Wir bitten Sie, diese unserem Kundenservice mitzuteilen. Dies kann per E-Mail, Post oder Telefon geschehen.

Unser Kundenservice-Mitarbeiter wird Ihre Beschwerde überprüfen und hoffentlich zur Ihrer Zufriedenheit ihre Beschwerde bearbeiten.

Unsere Daten:

  • Telefon +31 (0) 777 920 000
  • E-Mail: info@geeektech.com
  • Twitter: Geeektech
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  • Trappistenweg 4
  • 5932 NB  Tegelen
  • Niederlande
Sobald wir Ihre Beschwerde erhalten haben, werden Sie von uns innerhalb von 14 Tagen eine Bestätigung erhalten. Sollte Ihr Sachverhalt eine längeren Bearbeitungsdauer benötigen, werden wir Sie rechtzeitig darüber informieren. Wir sind immer offen für Vorschläge und Kritik. Um unseren Service noch weiter zu verbessern, behandeln wir Ihr Anliegen mit dem höchsten Respekt und möchten Ihre Kritik zu Ihrem Wohl, des Wohl des Kunden, zu lösen.
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